Vaše osobní údaje shromažďujeme z různých zdrojů. Můžeme rovněž kombinovat informace, které o vás máme z těchto různých zdrojů. 

Můžeme shromažďovat vaše osobní údaje  přímo od vás, typicky když:

• navštěvujete nebo používáte naše webové stránky nebo mobilní aplikace,
• koupit jeden z našich produktů online.
• se účastníte soutěže, propagační akce nebo jste vyplnili průzkum, 
• nám je poskytnete nebo s námi přímo komunikujte, např. když se obrátíte na zákaznickou podporu, zaregistrujete se na jedné z našich digitálních platforem, přihlásíte se k odběru našich newsletterů nebo když uvedete své preference ohledně profilování a cílení.

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat z jiných zdrojů, jako jsou například:

• naši důvěryhodní obchodní partneři – např. provozovatelé věrnostních programů,
• reklamní partneři třetích stran,
• zprostředkovatelé dat,
• Veřejné zdroje – např. open source, veřejné registry.
• Z webových stránek třetích stran, které používají naše soubory cookie.
• Platformy sociálních médií (jako je Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok), kde nám poskytují služby související s reklamou.

Vaše osobní údaje shromažďujeme také při monitoringu:

• našich technologických nástrojů a služeb, včetně našich webových stránek a e-mailové komunikace zasílané nám a od nás.
• jiných webových stránek – to může zahrnovat vaše veřejné osobní údaje, například když monitorujeme digitální konverzace na veřejných platformách, abychom porozuměli tomu, co lidé říkají o nás nebo obecně o spotřebním průmyslu. 

Mezi osobní údaje, které zpracováváme, patří: 

• Základní údaje – jako vaše jméno, věk, datum narození, pohlaví.
• Kontaktní informace  – jako je vaše poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské jméno na sociálních sítích a profil.
• Informace o objednávce – tam, kde je to relevantní, mohou zahrnovat vaše platební údaje (např. údaje o platební kartě), vaši historii online nákupů, informace související s plněním a dodáním, další informace související s nákupem (např. vrácení, refundace). 
• Informace o používání produktu – informace související s vaším používáním našich produktů včetně názorů, recenzí a zpětné vazby. 
• Informace o marketingu a komunikaci – například vaše preference týkající se zasílání marketingových materiálů od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference, zpětnou vazbu a odpovědi na průzkumy.
• Informace o názorech spotřebitelů  – jako jsou vaše vnímání, postoje a zájmy.
• Informace o zdravotním stavu – jako jsou zdravotní stav a zdravotní podmínky, historie zdravotního stavu nebo léčby nebo zdravotní informace odvozené z informací, které jste nám poskytli.
• Audiovizuální informace – jakékoli fotografie nebo videozáznamy, na kterých se objevujete a nahrávky hovorů.
• Technické informace  – jako například:
  • Informace o zařízení, které používáte k interakci s námi (včetně typu prohlížeče a verze operačního systému, kterou používáte, jedinečného identifikátoru zařízení, modelu hardwaru a informací o mobilní síti).
  • Informace plynoucí z vašich návštěv tohoto webu, včetně časů přístupu (včetně nastavení časového pásma a umístění), zobrazených stránek, adres URL, na které jste klikli, vaší IP adresy a stránek, které jste navštívili před příchodem na tyto webové stránky a po odchodu z nich. 
  • Kdy byly otevřeny námi zaslané e-maily a zprávy.
  • sledovací pixely sociálních médií, které umožňují platformám, jako je Facebook a Twitter, komunikovat s tímto webem a poskytovat zpětnou vazbu o vašich akcích; a
  • další identifikátory, jako je Google ID, které nám umožňují provádět různé marketingové kampaně.
• Další informace, které nám poskytnete– prostřednictvím:
  • e-mailové komunikace a zpráv na sociálních sítích.        
  • registračních formulářů při registraci na online akci.

Pro každý z našich účelů jsme dfinovali právní základ pro zpracování vašich osobních údajů. Další informace o každém z těchto právních základů naleznete v části "Na jakém základě používáme vaše osobní údaje".

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Poskytování zákaznických služeb včetně:
  • Upozornění na změny našich podmínek a zásad, bezpečnostní upozornění a administrativní zprávy; 
  • reagování na žádosti a dotazy, které nám zašlete,

Naším právním základem pro tuto činnost zpracování je oprávněný zájem. 

• řešení nežádoucích událostí souvisejících s našimi produkty, 

Naším právním základem pro tuto činnost zpracování je souhlas, pokud shromažďujeme zvláštní kategorie osobních údajů.

• Abychom se dozvěděli o tom, co máte nebo nemáte rádi, a o vašich preferencích, a to za účelem vytváření profilů a personalizace vašeho zážitku:
  • můžeme použít vaše osobní údaje ke zjištění a předvídání vašich preferencí, zájmů nebo chování souvisejících s našimi produkty a službami. Pokud to vyžadují platné zákony, požádáme vás o souhlas s profilováním. 
  • tyto informace používáme také k personalizaci vašich online zkušeností s naším obsahem a reklamami (např. prostřednictvím vlastní cílové skupiny a podobné cílové skupiny), k nalezení nových zákazníků s podobnými zájmy a k rozvoji interní marketingové strategie a business intelligence.

V nezbytných případech (dle požadavků daného státu) je naším právním základem pro tuto činnost zpracování souhlas. Jinak je naším právním základem pro tuto činnost zpracování oprávněný zájem.

• Poskytování služeb, jako je:
  • zasílání informací o vašich online nákupech produktů (např. potvrzení objednávky), bezpečnostních informacích o produktech a reklamacích, 
  • registrace a správa vašeho účtu na naší webové stránce, 
  • Poskytování online nákupních služeb, včetně plnění objednávek, dodání produktů a vrácení produktů nebo refundací

Naším právním základem pro tuto zpracovatelskou činnost je plnění smlouvy.

• Zasílání marketingových sdělení, např.:
  • sdělení o našich nejnovějších nabídkách, propagačních akcích (jako je losování o ceny, soutěže, cashback akce a dárky), událostech, anketách nebo jiných informacích související s našimi produkty a službami,
  • personalizace online marketingové komunikace a digitálního reklamního obsahu a předvedení našich produktů a služeb, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat. 

Souhlas s marketingem získáme vždy, když to vyžadují zákony. Můžete nás kdykoli požádat, abychom vám přestali zasílat marketingové zprávy prostřednictvím funkce "Kontaktujte nás". 

• Zobrazení zájmových reklam

Naším právním základem pro toto zpracování je souhlas.

• Ke zlepšení našeho podnikání a provozu, např.:
  • zasílání průzkumů týkajících se vaší spokojenosti s nakupováním online a zakoupenými produkty a/nebo službami.
  • sledování a analýza trendů, použití a aktivity v souvislosti s testováním, vývojem, hodnocením a zlepšováním našich produktů a služeb.
  • ke správě zabezpečení naší sítě a informačních systémů, včetně této webové stránky.
  • pro interní účely, jako je audit, analýza dat a výzkum, které nám pomáhají dodávat a zlepšovat naše digitální platformy, obsah a služby.
  • ke zlepšení našich produktů a služeb a naší komunikace s vámi.

Naším právním základem pro tuto činnost zpracování je oprávněný zájem.

• Z důvodu dodržování předpisů, bezpečnosti a právních důvodů, např.: 
  • Dodržování platných zákonů, pravidel, předpisů, pokynů, kodexů a průmyslových a profesních pravidel a předpisů.
  • vyhovění zákonným vyšetřováním nebo provádění interních vyšetřování,
  • reagování na požadavky nebo žádosti regulačních orgánů, vlád, soudů a orgánů činných v trestním řízení, včetně jakýchkoli soudních nebo úředních příkazů, předvolání nebo zatykače,
  • Uplatňování nebo prosazování našich práv v rámci ochrany a obrany proti nárokům v soudním řízení.
  • Vyšetřování a navazující kroky proti nezákonnému nebo škodlivému chování uživatelů.

Naším právním základem pro tuto zpracovatelskou činnost je zákonná povinnost.

Vaše osobní údaje můžeme také anonymizovat, takže je již s vámi nelze spojovat a nelze vás identifikovat. Můžeme to udělat například proto, abychom zkontrolovali, jaké procento našich uživatelů přistupuje ke konkrétní funkci na našich webových stránkách.

Vaše osobní údaje používáme z následujících důvodů:

• Dodržování zákonných a regulatorních povinností. 
• Pro legitimní obchodní účely. Používání vašich osobních údajů nám pomáhá provozovat naše podnikání, zlepšovat jej a minimalizovat případné narušení poskytování služeb, které vám nabízíme. Umožňuje nám to také učinit naši komunikaci s vámi relevantnější a personalizovanější a zefektivnit vaši zkušenost s našimi produkty a službami.
• Protože jste udělili souhlas. V určitých případech můžeme požádat o váš souhlas, abychom mohli používat vaše osobní údaje pro jeden nebo více účelů. Informace o právech, která máte, pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, naleznete v části "Vaše práva" .
• Pro plnění smlouvy s vámi: V určitých případech budeme muset zpracovat vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout vámi požadovaný produkt nebo službu.
• Pro účely určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo řízení.
• Protože je to nezbytné z důvodu podstatného veřejného zájmu na základě platných zákonů.

Vaše osobní údaje budeme vždy uchovávat po dobu vyžadovanou zákonem, abychom vám poskytli přístup ke službám, o které jste požádali, a po dobu, která je nezbytná a relevantní pro naše účely zpracování (viz část "Jak používáme vaše osobní údaje?"). Vaše osobní údaje budeme uchovávat také v případech, kdy je to nezbytné v souvislosti s právními úkony nebo vyšetřováním, které se nás týká.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• ostatními členy supiny Reckitt,
• následujícími důvěryhodnými třetími stranami, tj.: 
  • vybranými dodavateli, včetně:
    • společností, se kterými spolupracujeme na realizaci marketingových kampaní.
    • marketingových agentur, společností zabývající se průzkumem trhu, platforem sociálních médií, výměny dat, platforem pro spolupráci na datech a platforem na straně poptávky a reklamních partnerů.
    • partneřů pro realizaci objednávek z e-shopu, poskytovatelů online platebních systémů a obchodníků, kteří prodávají naše produkty,
    • dodavatelů technologií a datových služeb, jako je hosting a technická podpora.
  • poskytovateli analytických služeb a vyhledávačů, kteří nám pomáhají při zlepšování a optimalizaci našich webových stránek,
  • třetími stranami v souvislosti s prodejem nebo reorganizací celého našeho podnikání nebo jeho jakékoli části,
  • našimi profesionálními poradci a auditory.
• soudy, regulační orgány, vládní agentury a orgány činné v trestním řízení.

 Informace o tom, jak zabezpečujeme vaše osobní údaje, když je sdílíme s ostatními, najdete v části "Ochrana vašich osobních údajů".

Vaše osobní údaje může zpracovávat společnost Reckitt, její přidružené společnosti a třetí strany popsané výše v části "S kým sdílíme vaše osobní údaje?" kdekoli na světě, včetně zemí, kde zákony na ochranu osobních údajů nemusí poskytovat rovnocennou ochranu jako zákony ve vaší domovské zemi. Mezi tyto země patří Spojené státy americké.

Zavedlli jsme příslušná opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje zůstanou chráněny a v bezpečí, když budou přeneseny mimo vaši domovskou zemi, v souladu s platnými zákony na ochranu údajů. Tato opatření zahrnují dohody o předávání údajů zavádějící standardní doložky o ochraně údajů. Více informací o smlouvách o přenosu dat naleznete zde.

Používáme řadu bezpečnostních opatření a technologií, které pomáhají chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, pozměněním nebo zničením v souladu s platnými zákony na ochranu údajů. 

Pokud využíváme poskytovatele služeb třetí strany, je takový poskytovatel pečlivě vybírán a vyžadujeme od něj, aby použil vhodná opatření na ochranu důvěrnosti a bezpečnosti osobních údajů. 

Přenos informací k nám prostřednictvím internetu nebo připojení k telefonní síti nemusí být zcela bezpečný a jakýkoli přenos je na vaše vlastní riziko.